Logiciel CRM, Gestion de la Relation Client

Incontournable, l'information client réclame des outils opérationnels en réponse aux besoins des utilisateurs.

Le logiciel CRMAMABASE est issu de la démarche pragmatique et de l'expérience marketing/vente d'AMABIS. Il a été conçu pour simplifier le quotidien des utilisateurs.

Destiné aux équipes Marketing Direct, Force de Ventes, Service Clientèle, SAV, Etudes, AMABASE permet de :

Logiciel de Gestion de la Relation client et qualité des données

Qualité de l'adresse

AMABASE intègre la fonction de RNVP interactive : la saisie d'une adresse est systématiquement contrôlée selon les règles et référentiels de la Poste.
La saisie d'une adresse peut être abrégée avec les initiales des mots de la voie et de la ville.
RNVP homologuée SNA LA POSTE
La majorité des éventuelles erreurs est redressée automatiquement. En cas d'erreur persistante, l'utilisateur est averti et se voit présenter la liste des corrections possibles.

La RNVP interactive s'appuie sur le logiciel de RNVP AMANORM - batch - homologué par le SNA, Service National de l'Adresse de la POSTE, depuis septembre 2005.

Fonctionnalités AMABASE

L'information client/prospect

  • signalétique, interlocuteurs, données socio-démographiques et comportementales, commandes
  • import et centralisation de données
  • gestion dynamique selon habilitation des utilisateurs

Qualité de l'adresse

  • saisie rapide - abrégée - de l'adresse
  • normalisation postale ou RNVP interactive
  • dédoublonnage performant à la saisie

Gestion de campagnes

  • définition de cible : comptages, sélections multicritères, topages, exports de données pour mailing, emailing ...
  • historisation des contacts
  • programmation des relances
  • mémorisation des retours

Support quotidien des Forces de Vente, Services Clients ...

  • vue homogène et pertinente du client pour une relation pérenne et rentable.

Une technologie portable ...

  • client Java à l'ergonomie standard Windows
  • disponible sur PC, Mac, Sun sous Windows, Unix ou Linux
  • accessible 7/24
  • mode ASP ou licence